Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Culinary Crew, gevestigd te Baarn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83714316, btw-identificatienummer NL855351287B01.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Culinary Crew en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Culinary Crew deze schriftelijk heeft aanvaard.

2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn, of bij gebreke daarvan gedurende dertig dagen. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt, of zodra Culinary Crew met de uitvoering aanvangt. Wijzigingen na bevestiging zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door beide partijen en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs.

3. Prijzen en betaling

Bent u consument (u handelt niet namens een bedrijf), dan zijn alle op deze website getoonde prijzen inclusief btw. Dat is de prijs die u betaalt. Bij zakelijke opdrachten zijn genoemde prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld; bij die diensten staat dat er op de website ook bij.

De prijs is gebaseerd op de bij de aanvraag verstrekte gegevens, waaronder het aantal gasten. Een definitief aantal gasten dient uiterlijk binnen de in de offerte genoemde termijn te worden doorgegeven; latere wijzigingen kunnen tot prijsaanpassing leiden. Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan Culinary Crew wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen. Culinary Crew kan een aanbetaling verlangen voordat met de uitvoering wordt begonnen. Bij reserveringen en boekingen via de website geldt een aanbetaling van 40% van het totaalbedrag om de datum vast te zetten; het resterende bedrag voldoet u uiterlijk vijf dagen voor het event, of achteraf bij nacalculatie. Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Mollie.

4. Annulering

Annulering door de opdrachtgever dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. Bij annulering kunnen, afhankelijk van het moment van annuleren en de reeds gemaakte kosten, annuleringskosten in rekening worden gebracht. Naarmate de annulering dichter bij de overeengekomen datum plaatsvindt, kan een groter deel van de overeengekomen som verschuldigd zijn, mede ter dekking van reeds ingekochte producten en gereserveerde inzet. De precieze staffel wordt waar mogelijk in de offerte opgenomen. Voor via de website geboekte reserveringen geldt de staffel in artikel 9.

5. Aansprakelijkheid

Culinary Crew voert haar werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van een vakkundig opdrachtnemer mag worden verwacht.

Wat wij nooit uitsluiten. Aansprakelijkheid voor schade door dood of lichamelijk letsel, en aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid, wordt door ons op geen enkele manier beperkt of uitgesloten. Dat geldt uitdrukkelijk ook wanneer die schade verband houdt met allergenen of voedselveiligheid. Artikel 6 hieronder beschrijft wat wij van u aan informatie nodig hebben, maar doet niets af aan deze aansprakelijkheid.

Overige schade. Voor andere schade dan hierboven genoemd is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert, of, als er geen uitkering plaatsvindt, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Voor indirecte schade en gevolgschade zijn wij niet aansprakelijk. Deze beperking geldt niet voor zover zij tegenover een consument onredelijk bezwarend zou zijn.

6. Allergenen en voedselveiligheid

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig doorgeven van alle relevante allergieën en dieetwensen van de gasten, uiterlijk binnen de in de offerte genoemde termijn. Culinary Crew houdt hier zorgvuldig rekening mee bij de menusamenstelling en de bereiding. Culinary Crew werkt volgens de geldende richtlijnen voor voedselveiligheid en hygiëne (HACCP). Culinary Crew kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reacties die voortvloeien uit allergieën of dieetwensen die niet, niet tijdig of onvolledig zijn doorgegeven.

7. Overmacht

Indien Culinary Crew door overmacht geheel of gedeeltelijk verhinderd is de overeenkomst uit te voeren, is zij gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, uitval van personeel, storingen, transportbelemmeringen, problemen bij toeleveranciers en alle overige van buiten komende oorzaken waarop Culinary Crew redelijkerwijs geen invloed heeft. Culinary Crew zal zich in dat geval inspannen om een passend alternatief te bieden.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Culinary Crew is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Partijen zullen zich eerst inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen.

9. Aanvullende bepalingen voor consumenten

Boekt u bij ons als particulier, dan gelden de bepalingen in dit artikel. Wijken zij af van wat elders in deze voorwaarden staat, dan gaat dit artikel voor. Bepalingen elders die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht, gelden voor u niet.

9.1 Bedenktijd bij online boeken

Bij een aankoop op afstand heeft u als consument normaal gesproken veertien dagen bedenktijd. Voor onze diensten geldt daarop een wettelijke uitzondering: het gaat om vrijetijdsbesteding en catering waarbij wij ons verbinden aan een specifieke datum. Voor dat soort diensten bestaat geen herroepingsrecht, omdat wij die datum voor u vrijhouden en niet meer aan iemand anders kunnen verkopen.

Dit betekent concreet: zodra u de boeking bevestigt en de aanbetaling doet, kunt u de overeenkomst niet binnen veertien dagen kosteloos ongedaan maken. Wél kunt u annuleren volgens de staffel in 9.2. U ziet deze uitzondering ook in de boekmodule voordat u afrekent.

9.2 Annuleren als consument

Annuleren kan altijd, per e-mail of telefonisch. Wat u verschuldigd bent hangt af van hoe ver de datum weg is, omdat wij naarmate de datum nadert meer hebben ingekocht en meer werk hebben moeten weigeren:

Meer dan 14 dagen vooraf: u betaalt niets. Een reeds gedane aanbetaling storten wij volledig terug.
14 tot 5 dagen vooraf: u bent 25% van het totaalbedrag verschuldigd, ter dekking van de inkoop.
5 dagen tot 48 uur vooraf: u bent 75% van het totaalbedrag verschuldigd.
Binnen 48 uur vooraf, of bij niet verschijnen: u bent het volledige bedrag verschuldigd.

De aanbetaling is geen boete. Wij verrekenen die met wat u volgens deze staffel verschuldigd bent en storten het meerdere aan u terug. Zijn onze werkelijke kosten lager dan het percentage in de staffel, dan brengen wij niet meer in rekening dan die werkelijke kosten. Kunnen wij de datum alsnog aan iemand anders verkopen, dan verrekenen wij dat met u.

9.3 Cadeaubonnen

Een cadeaubon is vijf jaar geldig vanaf de datum van aankoop.
Bedenktijd. De uitzondering op het herroepingsrecht in 9.1 geldt voor boekingen op een afgesproken datum, en dus niet voor een cadeaubon. Koopt u een bon online, dan heeft u veertien dagen bedenktijd vanaf de aankoop. Binnen die termijn kunt u de koop zonder opgaaf van reden ongedaan maken en storten wij het volledige bedrag terug, mits de bon nog niet is ingewisseld. Een e-mail naar info@culinary-crew.nl volstaat.
De bon is overdraagbaar en niet op naam gesteld, tenzij u daar bij aankoop om vraagt.
Is de waarde van de bon hoger dan de boeking, dan blijft het restant staan voor een volgende keer. Is de waarde lager, dan betaalt u het verschil bij.
De bon wordt niet in contanten uitgekeerd, tenzij een klein restbedrag overblijft dat redelijkerwijs niet meer te besteden is.
Beëindigen wij onze activiteiten, dan kunt u een nog geldige bon binnen de resterende geldigheidsduur inwisselen of terugvragen.

9.4 Wat u van ons mag verwachten

Wij leveren wat is afgesproken, op de afgesproken datum, in de kwaliteit die u op grond van onze omschrijving en de prijs mag verwachten. Is dat niet zo, dan heeft u de wettelijke rechten die bij een gebrekkige prestatie horen: herstel, een passende prijsvermindering, of ontbinding van de overeenkomst.

9.5 Een klacht indienen

Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via info@culinary-crew.nl of +31 6 27 21 18 16. Doe dat bij voorkeur binnen veertien dagen na het event, zodat wij nog kunnen nagaan wat er is gebeurd.

Wij reageren binnen vijf werkdagen inhoudelijk, of laten binnen die termijn weten wanneer u een antwoord kunt verwachten. Komen wij er samen niet uit, dan staat het u vrij het geschil aan de rechter voor te leggen. Als consument kunt u kiezen voor de rechter van uw eigen woonplaats; de keuze voor onze vestigingsplaats in artikel 8 geldt voor u niet.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@culinary-crew.nl of +31 6 27 21 18 16. Culinary Crew · Neslaan 53, 3742 MP Baarn · KvK 83714316 · Btw-nr. NL855351287B01.