Het team Particulier Zakelijk Horeca Neem contact op ← Naar de ingang

Toegankelijkheid

Toegankelijkheidsverklaring

Culinary Crew wil dat iedereen deze website kan gebruiken, ook wie slecht ziet, niet met een muis werkt of een schermlezer gebruikt. Hieronder staat wat we hebben gedaan, wat nog niet af is, en hoe u ons bereikt als iets niet werkt.

Waar deze verklaring over gaat

Deze verklaring gaat over de website culinary-crew.nl, inclusief de Engelstalige pagina's en de boekmodule waarmee u een menu samenstelt en een aanbetaling doet.

Wij bieden een e-handelsdienst aan consumenten. Daarmee vallen wij onder de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, die sinds 28 juni 2025 geldt en de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (EU) 2019/882 in Nederland verankert. De uitzondering voor micro-ondernemingen is op ons niet van toepassing.

Welke norm wij aanhouden

De norm is EN 301 549, die voor websites verwijst naar de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.1, niveau AA. Dat is de maatstaf waaraan wij ons meten.

Hoe toegankelijk is deze site nu?

Status: gedeeltelijk conform. Wij zeggen bewust niet "volledig conform". Een deel van WCAG is met software te controleren, maar een groot deel niet: of een alternatieve tekst klopt, of de tabvolgorde logisch loopt, of een schermlezer het verhaal begrijpt. Dat vraagt om een test door mensen, en die is nog niet afgerond.

Wat is gecontroleerd en in orde bevonden

  • Elk invoerveld in elk formulier heeft een label dat er echt aan gekoppeld is, zodat een schermlezer voorleest wat u invult.
  • Alle tekst die wij konden meten haalt de contrasteis van 4,5:1 (3:1 voor grote tekst) tegenover de achtergrond waar hij werkelijk op staat.
  • Elke pagina heeft een skiplink naar de inhoud, een duidelijke koppenstructuur zonder overgeslagen niveaus, en een aangegeven hoofdinhoud.
  • Elke afbeelding heeft een alternatieve tekst; decoratieve beelden zijn als decoratief gemarkeerd zodat ze niet worden voorgelezen.
  • De taal van elke pagina staat vast in de code, zodat een schermlezer de juiste uitspraak gebruikt.
  • Links die een nieuw venster openen, kondigen dat aan.
  • Velden voor uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam kunnen door de browser worden ingevuld.
  • U kunt tot minstens 200% inzoomen; wij blokkeren dat niet.
  • Toetsenbordfocus is zichtbaar op alle knoppen, links en velden.

Wat nog niet is vastgesteld

  • Een volledige test met toetsenbord en schermlezer (NVDA, VoiceOver) door een mens. Die staat gepland.
  • Contrast van tekst die over een foto of videobeeld staat. Software kan dat niet meten; het oog wel.
  • Of de boekmodule van begin tot eind met alleen een toetsenbord te doorlopen is, inclusief de betaalstap bij onze betaaldienstverlener Mollie.
  • Het betaalscherm van Mollie zelf valt buiten onze site. Wij hebben daar geen zeggenschap over.

Bekende beperkingen

De sfeervideo op de startpagina van een dienst speelt automatisch af. Hij is volledig geluidloos en bevat geen informatie: alles wat u moet weten staat als tekst op dezelfde pagina. Wie beweging op het scherm liever vermijdt, kan dat in het besturingssysteem instellen (“verminder beweging”); de site respecteert die instelling.

Loopt u ergens tegenaan?

Laat het weten. Wij nemen elke melding serieus en proberen binnen vijf werkdagen te reageren, met een oplossing of met een eerlijk bericht over wanneer die er wel is. Vertel er zo mogelijk bij welke pagina het betreft en wat u probeerde te doen.

Kunt u de website niet gebruiken, dan kunt u ook gewoon bellen om een menu samen te stellen en te boeken. Wij lopen de mogelijkheden dan telefonisch met u door en sturen de bevestiging per e-mail. Deze verklaring is op verzoek ook mondeling beschikbaar.

Niet tevreden met onze reactie?

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt, die toezicht houdt op de toegankelijkheid van e-handelsdiensten: acm.nl (opent in een nieuw venster).

Hoe deze verklaring tot stand kwam

Opgesteld op 7 september 2026, op basis van een eigen beoordeling. Alle pagina's zijn geautomatiseerd doorgelicht op de WCAG-punten die machinaal te controleren zijn, en het contrast is berekend op de werkelijke opmaak van elke pagina. Wij herzien deze verklaring zodra de handmatige test is afgerond, en verder telkens wanneer de site wezenlijk verandert.

Culinary Crew · Neslaan 53, 3742 MP Baarn · KvK 83714316 · Btw-nr. NL855351287B01.